Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Nuestra política tiene una duración de 2 días hábiles después de recibir tu pedido.

Si 2 días hábiles han pasado desde tu compra, por desgracia no podremos ofrecer un reembolso o cambio. (En caso de aplicar la devolución, se deberá cubrir el costo de regreso de las piezas y el costo del envío de las piezas nuevas).

 Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También deberá estar en su empaque original y se debe informar las causas por las cuales deseas un reembolso o devolución.

 Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. En el caso de piezas personalizadas, se fabrican personalmente para ti y no se pueden devolver ni cambiar por algún otro producto. 

Pasos para realizar el cambio o devolución:

  1. Mándanos un correo electrónico a hellovainillajewelry@gmail.com
  2. Recibo de compra y número de pedido
  3. Nombre del producto que deseas reemplazar o hacer devolución.
  4. Razón o motivo por el cual deseas hacer la devolución

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.

 Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

 

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

 

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañado de fabricación. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hellovainillajewelry@gmail.com para procesar tu cambio de mercancía.

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.